Obchodné podmienky

Obchodné podmienky internetového obchodu

Posledná zmena: 01.01.2026

Článok I. Definícia pojmov

Prevádzkovateľ / Predávajúci

RPL Slovakia s.r.o.
Mikovíniho 31/27, 040 11 Košice, Slovenská republika
IČO: 44875151
DIČ: 2022863997
IČ DPH: SK2022863997
Deň zápisu: 29.07.2009
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Košice I., oddiel Sro, vložka číslo 24092/V

Spotrebiteľ / Kupujúci

Návštevník e-shopu, ktorý súhlasí so všeobecnými obchodnými podmienkami a reklamačnými podmienkami a objedná si tovar alebo služby prostredníctvom elektronických komunikačných prostriedkov. Pre účely zákona č. 102/2014 Z. z. sa spotrebiteľom rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá nenakupuje tovar pre účely jeho predaja iným osobám, za účelom podnikania alebo výkonu zamestnania či povolania.

Internetový obchod / E-shop

Internetovým obchodom / e-shopom je počítačový systém umiestnený v sieti internet s verejným prístupom.

Tovar / Služby

Tovarom alebo službou sú všetky produkty zverejnené na stránkach internetového obchodu / e-shopu.

Objednávka

Objednávka je kúpna zmluva, na základe ktorej je realizovaný predaj tovarov a služieb. Kupujúci plne uznáva elektronickú komunikáciu predovšetkým prostredníctvom e-shopu, e-mailovej komunikácie a telefonickej komunikácie. To však neplatí pre odstúpenie od zmluvy v súlade s § 7a a nasl. zákona číslo 102/2014 Z. z. v lehote 14 kalendárnych dní.

Článok II. Cena

  1. Všetky uvádzané ceny pri tovare sú konečné a vrátane 20 % DPH.
  2. Predávajúci je viazaný cenou uvedenou na stránke internetového obchodu / e-shopu v momente vykonania nákupu.

Článok III. Objednávka

  1. Objednávka vzniká na základe potvrdenia tovaru alebo služieb uložených do nákupného košíka v internetovom obchode / e-shope kupujúcim. Pre korektné vybavenie objednávky je potrebné vyplniť požadované údaje v objednávke a zvoliť si možnosti dopravy a platby za objednaný tovar alebo služby.
  2. Kupujúci zaslaním objednávky súhlasí so znením všeobecných obchodných podmienok a reklamačných podmienok, ako aj s cenou objednaných tovarov resp. služieb, a teda objednávka sa stáva záväznou.
  3. Kupujúcemu je po vytvorení objednávky v internetovom obchode / e-shope automaticky odoslaný e-mail s potvrdením prijatia objednávky prevádzkovateľom internetového obchodu / e-shopu. Tento e-mail nie je potvrdením tovaru v zmysle odseku 1 tohto článku.
  4. Kupujúci je odoslaním objednávky viazaný k zaplateniu kúpnej ceny objednaných tovarov alebo služieb.

Článok IV. Platobné podmienky

Za tovar a služby v internetovom obchode / e-shope je možné platiť nasledovnými spôsobmi:

  1. Dobierka – kupujúci za tovar alebo služby zaplatí kuriérovi v hotovosti pri preberaní tovaru.
  2. Bankový prevod – kupujúci za tovar alebo služby zaplatí bankovým prevodom v prospech účtu predávajúceho a tovar bude expedovaný ihneď po úspešnom prijatí platby.
  3. PayPal – kupujúci za tovar alebo služby zaplatí pomocou služby PayPal a to buď priamo zo svojho PayPal účtu alebo bankovou kartou.
  4. CardPay – kupujúci za tovar alebo služby zaplatí bankovou kartou a po úspešnej realizácii platby v prospech bankového účtu predávajúceho bude tovar ihneď expedovaný.
  5. TatraPay – kupujúci za tovar zaplatí v prostredí internet bankingu Tatra banky. Podmienkou je účet vedený v uvedenej banke s aktivovaným internet bankingom. Platbu obdržíme ihneď a môžeme tovar expedovať.
  6. Hotovosť – kupujúci za tovar zaplatí priamo pri osobnom vyzdvihnutí tovaru.

Článok V. Dodacie podmienky

Predávajúci je viazaný objednávkou v lehote 30 pracovných dní od dátumu jej vytvorenia.

Ak je tovar skladom, je expedovaný podľa kapacitných možností v čo najkratšom čase po prijatí platby.

Ak sa v objednávke nachádza viacero tovarov a služieb a časť z nich nie je skladom, kupujúci je informovaný o možnosti čiastočných dodávok tovaru.

Pri expedovaní objednávky je zákazníkovi odoslaný potvrdzujúci e-mail, ktorý obsahuje faktúru v elektronickej podobe spolu s ostatnými dokumentami v súlade so zákonom 102/2014 Z. z.

Za miesto plnenia sa považuje miesto, do ktorého je tovar dodávaný.

Predávajúci realizuje dopravu ku kupujúcemu prostredníctvom:

  1. Packeta Slovensko – formou balíka.
  2. Slovak Parcel Service – kuriérskou službou formou balíka.
  3. Osobne – pri prevzatí na prevádzke predávajúceho.

Článok VI. Poplatky za poštovné a balné a možnosti platieb

  1. Pri platbe vopred bankovým prevodom alebo prostredníctvom jednej z platobných služieb si za poštovné a balné účtujeme 3,60 €.
  2. Pri platbe v hotovosti na dobierku si za poštovné a balné účtujeme 4,80 €.
  3. Pri platbe v hotovosti pri osobnom prevzatí tovaru na prevádzke predávajúceho si za poštovné a balné neúčtujeme žiadne poplatky.
  4. Predávajúci sa môže s kupujúcim dohodnúť aj na inom ako štandardnom postupe pri zasielaní tovaru alebo služieb, ako aj na odlišných cenách za tieto služby.
  5. Predávajúci môže zaslať časť objednávky, ktorá je okamžite dostupná kupujúcemu, a zvyšnú časť objednávky doručí dodatočne v zákonnej lehote, avšak bez dodatočných poplatkov za poštovné a balné nad rámec pôvodnej objednávky.

Článok VII. Prevod vlastníckeho práva

  1. Vlastnícke právo prechádza z predávajúceho na kupujúceho až momentom vyplatenia plnej ceny za objednávku.
  2. Tovar alebo služby, na ktoré sa vzťahuje ešte vlastnícke právo predávajúceho, má predávajúci právo v prípade uplatnenia reklamácie vybaviť až v momente jeho úplného zaplatenia.

Článok VIII. Storno objednávky

  1. Stornovať objednaný tovar má zákazník právo do 24 hodín od vytvorenia objednávky bez storno poplatku.
  2. Stornovanie už expedovanej objednávky je možné, avšak za poplatok vo výške prepravných nákladov uvedených v objednávke.

Článok IX. Právo spotrebiteľa vrátiť tovar bez udania dôvodu a poučenie spotrebiteľa

  1. Spotrebiteľ má na základe zákona č. 102/2014 Z. z. právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.
  2. Spotrebiteľ je povinný, ak chce toto právo využiť, písomné odstúpenie od kúpnej zmluvy osobne doručiť najneskôr v posledný deň určenej lehoty na kontaktnú adresu predávajúceho alebo ho odovzdať na poštovú prepravu najneskôr v posledný deň lehoty na uvedenú adresu. Spotrebiteľ je bezodkladne po oznámení o odstúpení od zmluvy povinný zaslať alebo doručiť osobne predmet zmluvy spolu so všetkou dokumentáciou, napr. originálom faktúry, návodom a inou dokumentáciou k tovaru, najneskôr však do 14 dní odo dňa odstúpenia.
  3. Tovar nezasielajte na dobierku, takýto tovar nebude prevzatý.
  4. Prevádzkovateľ e-shopu vráti zaplatené plnenie za tovar / službu vrátane hodnoty za najlacnejší bežný spôsob doručenia a nákladov preukázateľne vynaložených na objednanie tovaru do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od zmluvy, avšak nemusí vrátiť peniaze skôr, ako je mu doručený tovar alebo spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru.
  5. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
  6. Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje napríklad pri tovare vyhotovenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, pri tovare, ktorý vzhľadom na svoje vlastnosti nemožno vrátiť, pri tovare, ktorý rýchlo podlieha skaze alebo zníženiu akosti, pri predaji novín, časopisov, periodickej tlače, kníh a pri predaji audiovizuálneho diela, zvukového záznamu alebo multimediálneho diela, ktoré spotrebiteľ rozbalil, ako aj pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov.
  7. Na účely zistenia povahy, charakteristík a funkčnosti tovaru má spotrebiteľ s tovarom manipulovať a skontrolovať ho len takým spôsobom, akým by mu to bolo umožnené v bežnej predajni.
  8. Spotrebiteľ znáša akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ktoré bolo spôsobené jeho používaním nad rámec potrebný pre zistenie funkčnosti a vlastností tovaru.

Článok X. Práva a povinnosti zmluvných strán

  1. Za zmluvné strany sa pokladá predávajúci a kupujúci.
  2. Kupujúci je povinný:
    • prevziať objednaný tovar,
    • zaplatiť za tovar dohodnutú odplatu predávajúcemu,
    • prekontrolovať neporušenosť obalu resp. aj samotný tovar pri jeho preberaní.
  3. Predávajúci je povinný:
    • dodať zákazníkovi tovar v požadovanej kvalite, množstve a v dohodnutej cene,
    • spolu s tovarom alebo dodatočne zaslať zákazníkovi všetky dokumenty k tovaru, napríklad faktúru, reklamačný list a návod na obsluhu v slovenskom jazyku.
  4. Kupujúci – spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu e-mailom na saver@saver.sk, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
  5. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa zákona 391/2015 Z. z.
  6. Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, dostupnej online na stránke Európskej komisie.
  7. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

Článok XI. Ochrana osobných údajov

  1. Osobné údaje sú spracúvané v súlade so zákonom č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.
  2. Prevádzkovateľ neposkytuje osobné údaje kupujúceho tretej osobe, okrem prepravnej spoločnosti pre doručenie tovaru alebo služieb, alebo štátnym orgánom v prípade kontroly.
  3. Prevádzkovateľ od kupujúceho získava nasledovné osobné údaje: titul, meno, priezvisko, adresa, adresa na doručenie, telefónne číslo, e-mailová adresa, fakturačné údaje.
  4. Poskytnuté osobné údaje sú spracúvané za účelom korektného vybavenia objednávky.
  5. Prevádzkovateľ je povinný zabezpečiť osobné údaje pred ich sprístupnením neoprávneným osobám.
  6. Ak kupujúci súhlasil so spracúvaním osobných údajov pri registrácii v e-shope na marketingové účely, súhlasil so zasielaním e-mailových správ, telefonickým kontaktovaním alebo zasielaním adresnej pošty.
  7. Svoj súhlas môže kupujúci kedykoľvek písomne odvolať a osobné údaje budú následne blokované alebo zlikvidované.

Článok XII. Zmluvná pokuta

  1. Predávajúci si vyhradzuje právo udeliť kupujúcemu zmluvnú pokutu vo výške 5 € v prípade, že vytvoril objednávku, ktorú nestornoval a tovar si od dopravcu nevyzdvihol, a tak bol vrátený späť predávajúcemu.
  2. Táto zmluvná pokuta zahŕňa náklady na dopravu ako i sankciu za nenaplnenie kúpnej zmluvy.

Článok XIII. Záverečné ustanovenia

  1. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť a dopĺňať tieto všeobecné obchodné podmienky a reklamačné podmienky aj bez predchádzajúceho upozornenia kupujúceho.
  2. Neoddeliteľnou súčasťou týchto všeobecných obchodných podmienok sú aj reklamačné podmienky.
  3. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že si prečítal všeobecné obchodné podmienky aj reklamačné podmienky a súhlasí s ich znením.
  4. Tieto všeobecné obchodné podmienky a reklamačné podmienky sú k dispozícii v sídle spoločnosti k nahliadnutiu kupujúcim a sú zverejnené na internetovej stránke e-shopu.
  5. Tieto všeobecné obchodné podmienky vrátane ich neoddeliteľných súčastí nadobúdajú platnosť a účinnosť 1. januára 2014.

V Košiciach, dňa 1. januára 2016
RPL Slovakia s.r.o.

Naspäť hore