Tu vysvetľujeme, aké osobné údaje spracúvame pri návšteve e-shopu MACLIFE.sk a pri nákupe. Súhlas nepotrebujeme na každé spracúvanie: na vybavenie objednávky je právnym základom zmluva, na účtovníctvo zákonná povinnosť. Voliteľný newsletter a nepovinné analytické či marketingové cookies majú vlastné pravidlá.
1. Kto je prevádzkovateľ a ako nás kontaktovať
Prevádzkovateľom je RPL Slovakia s.r.o., Mikovíniho 31/27, 040 11 Košice, Slovenská republika, IČO 44875151. Otázky a žiadosti o uplatnenie práv posielajte na info@maclife.sk alebo poštou na adresu spoločnosti. Telefón: +421 905 207 225.
2. Účely, údaje a právne základy
Objednávka a zákaznícky účet
Na vytvorenie účtu, prijatie objednávky, komunikáciu, platbu, doručenie a vybavenie vrátenia alebo reklamácie spracúvame údaje, ktoré zadáte: najmä meno, adresu, e-mail, telefón, údaje o objednanom tovare, platbe a komunikácii. Pri firemnom nákupe aj fakturačné údaje firmy. Právnym základom je plnenie zmluvy alebo kroky pred jej uzavretím (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Bez údajov potrebných na doručenie a kontaktovanie nevieme objednávku vybaviť; zákaznícky účet nie je podmienkou nákupu.
Účtovníctvo, dane a zákonné povinnosti
Údaje na faktúrach, dobropisoch a súvisiacich dokladoch spracúvame, pretože nám to ukladajú účtovné a daňové predpisy (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR). Súhlas zákazníka na túto činnosť nevyžadujeme a jeho odvolaním sa zákonné uchovávanie dokladov nekončí.
Bezpečnosť a uplatňovanie práv
Technické záznamy vrátane IP adresy a údaje o komunikácii môžeme použiť na ochranu e-shopu pred zneužitím, riešenie incidentov a preukazovanie alebo obhajovanie právnych nárokov. Právnym základom je náš oprávnený záujem na bezpečnej prevádzke a ochrane práv (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR); voči takému spracúvaniu môžete namietať.
Newsletter a zákaznícke recenzie
Ak sa dobrovoľne prihlásite na odber noviniek, vašu e-mailovú adresu eviduje modul PrestaShop Email Subscription v databáze e-shopu. Právnym základom je váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), ktorý môžete kedykoľvek odvolať odhlásením alebo správou na náš e-mail. Pri zapojení do služby Heureka Overené zákazníkmi môže byť e-mail a údaj o nákupe použitý na zaslanie dotazníka spokojnosti; možnosť nezasielať dotazník je v pokladni. Spracúvanie na tento účel posudzujeme ako oprávnený záujem na overených recenziách, proti ktorému môžete namietať.
Analytika a reklama
Na meranie návštevnosti a účinnosti kampaní používame Google Analytics prostredníctvom Google Tag Managera; na meranie reklamy môžeme používať Meta Pixel. Nepovinné analytické a marketingové cookies a súvisiace meranie povoľujeme až podľa vašej voľby v cookie lište. Právnym základom spracúvania údajov prostredníctvom týchto nástrojov je váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Súhlas môžete zmeniť alebo odvolať cez „Nastavenia súborov cookie“ v päte webu.
3. Komu sa údaje poskytujú
Údaje v potrebnom rozsahu sprístupňujeme poskytovateľovi hostingu a technickej podpory, e-mailovej služby, účtovníctva a platobnej bráne Comgate. Doručovacie údaje dostávajú zvolení dopravcovia, najmä Packeta alebo SPS. Podľa vašej voľby cookies a nastavenia služieb môžu údaje spracúvať Google a Meta; pri dotazníkoch spokojnosti Heureka. Títo príjemcovia dostávajú iba údaje potrebné na svoj účel. Údaje nepredávame.
Pri službách Google a Meta môže dochádzať k spracúvaniu mimo Európskeho hospodárskeho priestoru vrátane USA. Prenos sa musí uskutočňovať v súlade s kapitolou V GDPR, napríklad na základe rozhodnutia o primeranosti alebo príslušných zmluvných záruk. Informácie o konkrétnom poskytovateľovi a použitom mechanizme vám poskytneme na požiadanie.
4. Ako dlho údaje uchovávame
- Údaje objednávky a účtu uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a potom po dobu potrebnú na vybavenie reklamácií a uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov.
- Účtovné a daňové doklady uchovávame po dobu ustanovenú príslušnými predpismi, spravidla 10 rokov po roku, ktorého sa týkajú; ak prebieha konanie, dlhšie v potrebnom rozsahu.
- E-mail pre newsletter evidujeme do odhlásenia alebo odvolania súhlasu. Technický záznam o udelení či odvolaní súhlasu môžeme ponechať po dobu potrebnú na preukázanie splnenia povinnosti.
- Analytické a marketingové údaje sa spracúvajú len podľa platného súhlasu a retenčných nastavení príslušnej služby; po odvolaní súhlasu ďalšie nepovinné meranie zastavíme. Bezpečnostné záznamy držíme len po dobu potrebnú na ochranu systému alebo riešenie incidentu.
5. Vaše práva
Máte právo požiadať o prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a v príslušných prípadoch o prenosnosť. Proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu môžete namietať. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním. Niektoré údaje nemôžeme vymazať hneď, ak ich musíme uchovať podľa zákona alebo na ochranu právnych nárokov.
Údaje v zákazníckom účte môžete skontrolovať na stránke Moje osobné údaje; kontaktné údaje a adresy možno upravovať v účte. Žiadosť nám môžete zaslať aj na info@maclife.sk. Ak sa domnievate, že spracúvanie porušuje GDPR, môžete podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
6. Cookies a vaše rozhodnutie
Nevyhnutné cookies slúžia na fungovanie košíka, účtu, zabezpečenia a uloženie vašej voľby. Analytické a marketingové cookies sú voliteľné. Ich odmietnutie nebráni nákupu. Cookie lišta ponúka odmietnutie aj prijatie; svoje nastavenie môžete kedykoľvek zmeniť odkazom „Nastavenia súborov cookie“ v päte. Samotné prehliadanie stránky nie je súhlasom.