Tieto obchodné podmienky upravujú nákup tovaru v e-shope MACLIFE.sk. Pred odoslaním objednávky sa zobrazí aktuálna cena, dostupné spôsoby dopravy a platby aj celková suma na úhradu.
1. Predávajúci a kontakt
Predávajúcim je RPL Slovakia s.r.o., Mikovíniho 31/27, 040 11 Košice, Slovenská republika, IČO: 44875151, DIČ: 2022863997, IČ DPH: SK2022863997. Spoločnosť je zapísaná v obchodnom registri, oddiel Sro, vložka č. 24092/V.
Kontakt: info@maclife.sk, telefón +421 905 207 225. Osobný odber je možný na odbernom mieste v priestoroch predajne SAVER, Zborovská 6, 040 01 Košice - Juh; nejde o samostatnú predajňu MACLIFE. Ďalšie údaje nájdete na stránke Kontakty.
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri nákupe nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Pri nákupe na firmu sa primerane použijú príslušné ustanovenia právnych predpisov; osobitné práva spotrebiteľa tým nevznikajú.
2. Tovar, ceny a objednávka
Hlavné vlastnosti tovaru sú uvedené pri konkrétnom produkte. Ceny na e-shope sú konečné, v eurách a vrátane DPH podľa platnej sadzby. Náklady na dopravu a prípadnú dobierku sa zobrazia pred záväzným odoslaním objednávky. Ak je pri produkte uvedená zľava, informácia o predchádzajúcej cene sa riadi platnými pravidlami pre zníženie ceny.
Po vložení tovaru do košíka zákazník vyplní potrebné údaje, zvolí ponúkaný spôsob dopravy a platby a môže skontrolovať a opraviť obsah objednávky. Odoslaním objednávky s povinnosťou platby zákazník predkladá záväznú objednávku. Jej prijatie potvrdíme na e-mail uvedený v objednávke. Ak objednaný tovar nemožno dodať, bezodkladne zákazníka kontaktujeme a navrhneme riešenie; cenu alebo predmet objednávky nemeníme bez jeho súhlasu.
Zákazník zodpovedá za správnosť zadaných údajov. Ak zistí chybu po odoslaní objednávky, môže nás bezodkladne kontaktovať e-mailom alebo telefonicky. Tým nie je dotknuté jeho zákonné právo odstúpiť od zmluvy.
3. Platba a doručenie
Aktuálne dostupné spôsoby platby a dopravy vrátane ich ceny sa zobrazujú v pokladni. Môžu zahŕňať platbu online prostredníctvom Comgate, bankový prevod, dobierku a osobný odber podľa zvoleného spôsobu doručenia. Za online platbu neúčtujeme zákazníkovi poplatok nad zobrazenú cenu objednávky.
Spôsoby doručenia zahŕňajú Packetu, SPS a osobný odber podľa aktuálnej ponuky v pokladni. Podrobnosti, ceny a podmienky dopravy zadarmo sú na stránke Dodacie podmienky. Predpokladaná dostupnosť je uvedená pri produkte; ak sa nedohodneme inak, tovar dodáme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. O odoslaní zásielky zákazníka informujeme.
4. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru
Spotrebiteľ môže od zmluvy uzavretej na diaľku spravidla odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru; oznámenie môže poslať aj pred prevzatím. Pri jednej objednávke dodávanej po častiach plynie lehota od prevzatia poslednej časti. Stačí jednoznačné oznámenie e-mailom na info@maclife.sk, písomne na adresu predávajúceho alebo cez online formulár. Dôvod uvádzať nemusí a nemusí použiť predpísané tlačivo. Vzorový formulár na odstúpenie je dostupný na stiahnutie.
Tovar je potrebné odoslať alebo odovzdať najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia. Pre zákazníkov poskytujeme bezplatné odoslanie cez podacie miesto Packety s kódom 99549386; postup je uvedený v dodacích podmienkach. Ak zákazník zvolí iný spôsob vrátenia, prípadné náklady tohto spôsobu znáša sám, ak sa s ním nedohodneme inak. Zásielku neposielajte na dobierku. Doklad o kúpe pomáha s identifikáciou, jeho originál však nie je podmienkou odstúpenia.
Všetky prijaté platby, vrátane ceny najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia k zákazníkovi, vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Pri tovare môžeme vrátenie platby zadržať, kým nám tovar nebude doručený alebo zákazník nepreukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr. Platbu vrátime rovnakým spôsobom, aký zákazník použil, pokiaľ sa nedohodneme na inom spôsobe bez dodatočných poplatkov. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
Zákonné výnimky z práva na odstúpenie sa uplatnia len tam, kde sú splnené ich podmienky, napríklad pri tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo pri tovare v ochrannom obale nevhodnom na vrátenie z hygienických dôvodov po porušení obalu. Samotné otvorenie bežného obalu automaticky neznamená stratu práva na odstúpenie.
5. Zodpovednosť za vady a reklamácie
Za vady tovaru zodpovedáme podľa Občianskeho zákonníka. Informácie o uplatnení práv, oprave, výmene, zľave a odstúpení od zmluvy sú v Reklamačných podmienkach. Vadu možno vytknúť aj e-mailom alebo cez online formulár. Kúpa konkrétneho tovaru sa dá preukázať aj bez originálu faktúry.
6. Alternatívne riešenie sporov
Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením svojho podania alebo sa domnieva, že sme porušili jeho práva, môže nás požiadať o nápravu na info@maclife.sk. Ak odpovieme zamietavo alebo neodpovieme do 30 dní, môže podať návrh na alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu, napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii. Táto možnosť sa nedotýka práva obrátiť sa na súd.
7. Osobné údaje a záverečné ustanovenia
Informácie o spracúvaní osobných údajov sú na stránke Spracovanie osobných údajov. Zmeny týchto obchodných podmienok sa nevzťahujú spätne na už uzavreté zmluvy bez súhlasu dotknutého zákazníka. Práva spotrebiteľa podľa všeobecne záväzných predpisov zostávajú zachované aj vtedy, ak niektoré ustanovenie podmienok nemožno uplatniť.